Términos del Servicio

Bienvenido a CREOVA. Estos Términos del Servicio (los «Términos») regulan tu acceso y uso de la plataforma CREOVA, incluyendo nuestros sitios web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (en conjunto, la «Plataforma»), operada por Creova Creators LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida con domicilio principal en 2 Biscayne, Suite 3200-6826, Miami, FL 33131, EE. UU. («CREOVA», «nosotros» o «nuestro»). Al crear una cuenta o usar la Plataforma aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

1. Quiénes somos

Creova Creators LLC está registrada en el Estado de Florida bajo el número de documento L26000218199 y opera CREOVA, un marketplace que conecta marcas y empresas («Marcas») con creadores de contenido, incluyendo creadores UGC, creadores de IA y diseñadores («Creadores»), para negociar, entregar y pagar trabajo creativo.

2. Definiciones

• Usuario: cualquier persona o empresa que se registre o acceda a la Plataforma.
• Creador: Usuario que ofrece servicios creativos en la Plataforma.
• Marca: Usuario que contrata Creadores a través de la Plataforma.
• Campaña: brief publicado por una Marca con presupuesto, milestones y criterios de aprobación.
• Deal: acuerdo individual entre una Marca y un Creador con alcance, entregables, revisiones y precio.
• Contenido: cualquier archivo, texto, imagen, audio o video que un Usuario sube a la Plataforma.
• Agente IA: nuestro asistente integrado que ayuda a Usuarios a encontrar Creadores, agendar Campañas y automatizar tareas recurrentes.

3. Elegibilidad y cuentas

Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en tu jurisdicción) y la capacidad legal para obligarte por contrato para usar la Plataforma. Te comprometes a proporcionar información precisa, actualizada y completa al registrarte y a mantenerla vigente. Eres responsable de proteger tus credenciales y de toda la actividad realizada con tu cuenta. Podremos suspender o cerrar cuentas que proporcionen información falsa, suplanten identidades o sean utilizadas por menores.

4. Cómo funciona la Plataforma

4.1 Campañas y Deals

Las Marcas publican briefs de Campaña y Deals que definen alcance, referencias, entregables, tiempos y presupuestos. Los Creadores aplican, negocian términos, entregan el trabajo y reciben el pago a través de la Plataforma. CREOVA provee la tecnología y el flujo de trabajo; la relación contractual de cada Campaña o Deal es entre la Marca y el Creador. CREOVA no es parte de ese contrato y no es empleador de los Creadores.

4.2 Agente IA

El Agente IA es un asistente opcional que puede buscar Creadores, redactar Campañas, programar acciones y automatizar tareas recurrentes a partir de las entradas e historial que tú compartas. Las salidas del Agente IA son sugerencias y pueden ser imprecisas o incompletas. Eres responsable de revisarlas antes de actuar.

4.3 Chat moderado por IA

Los mensajes intercambiados en la Plataforma pueden ser analizados automáticamente por sistemas de moderación basados en IA para detectar conductas prohibidas (por ejemplo, spam, abuso, intentos de sacar el pago de la Plataforma o compartir datos de contacto personales que evadan la Plataforma). Los mensajes marcados pueden ser bloqueados, ocultados, escalados a revisión humana o utilizados como evidencia en disputas.

4.4 Reseñas y reputación

Los Usuarios pueden dejar reseñas tras los Deals completados. Las reseñas deben ser honestas, basadas en la colaboración real, y libres de contenido ilícito o abusivo. Podremos retirar reseñas que infrinjan estos Términos.

5. Tarifas y pagos

CREOVA cobra una comisión de plataforma del diez por ciento (10%) sobre los ingresos del Creador, salvo que se indique una tarifa distinta para una Campaña o Deal específico. Los pagos son procesados por procesadores externos, incluyendo Stripe, Inc. y dLocal. El monto mínimo de retiro es de USD $50. Los pagos pueden estar sujetos a verificación, controles antifraude, comisiones de conversión de moneda, impuestos y retenciones aplicables. Eres responsable de declarar y pagar cualquier impuesto sobre los ingresos que recibas a través de la Plataforma.

Los fondos de un Deal aprobado se liberan al Creador una vez que la Marca aprueba la entrega o cuando el flujo de aprobación se vence a favor del Creador según las reglas de la Plataforma. Los reembolsos, contracargos y la resolución de disputas se rigen por las políticas de nuestro centro de ayuda, que forman parte de estos Términos.

6. Contenido del Usuario y propiedad intelectual

Conservas la titularidad del Contenido que subes. Al enviar Contenido otorgas a CREOVA una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojarlo, almacenarlo, reproducirlo, mostrarlo y transmitirlo únicamente para operar y mejorar la Plataforma y prestarte los Servicios a ti y a tu contraparte.

Salvo pacto en contrario en un Deal, la titularidad y los derechos de uso sobre el Contenido entregado por un Creador a una Marca se rigen por los términos específicos de ese Deal. Declaras tener todos los derechos necesarios para subir el Contenido y otorgar las licencias aquí descritas, y que el Contenido no infringe derechos de terceros.

El nombre CREOVA, el logo, el software, los diseños y la Plataforma son propiedad de Creova Creators LLC y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, hacer ingeniería inversa o crear obras derivadas de la Plataforma.

7. Conducta prohibida

Te comprometes a no:

• Usar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos, engañosos o dañinos.
• Evadir las comisiones, los pagos o la moderación de la Plataforma (por ejemplo, llevar conversaciones o pagos fuera de ella).
• Subir Contenido ilegal, difamatorio, de odio, sexualmente explícito que involucre menores, o que infrinja propiedad intelectual.
• Usar bots, scrapers u otros medios automatizados para acceder a la Plataforma sin nuestra autorización escrita.
• Intentar interrumpir, sondear o comprometer la seguridad o integridad de la Plataforma.
• Suplantar a cualquier persona o falsear tu afiliación, identidad o métricas de seguidores.

8. Servicios de terceros

La Plataforma se integra con servicios de terceros, incluyendo Google (OAuth y almacenamiento), Stripe, dLocal, Pusher, proveedores de correo y proveedores de IA (como OpenAI y Anthropic). Tu uso de esos servicios se rige por sus propios términos. No somos responsables de la disponibilidad o el comportamiento de servicios de terceros.

9. Suspensión y terminación

Podremos suspender o terminar tu acceso a la Plataforma en cualquier momento si razonablemente creemos que has incumplido estos Términos, creado riesgos para CREOVA o para otros Usuarios, o por razones de cumplimiento. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación seguirán vigentes (incluyendo comisiones adeudadas, derechos de PI, renuncias, límites de responsabilidad y resolución de disputas).

10. Renuncias

La Plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». CREOVA no garantiza que la Plataforma será ininterrumpida o libre de errores, ni que cualquier Contenido o salida generada por IA será precisa o apta para un fin particular. CREOVA no es responsable de la conducta, la calidad, la legalidad o la entrega del trabajo entre Marcas y Creadores.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, CREOVA, sus directivos, empleados y afiliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdida de beneficios, ingresos, datos o reputación. Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o la Plataforma no excederá el mayor de (a) las comisiones totales pagadas a CREOVA en los doce (12) meses previos al hecho que origina la reclamación, o (b) USD $100.

12. Indemnización

Te comprometes a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a CREOVA frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de (i) tu uso de la Plataforma, (ii) tu Contenido, (iii) tu incumplimiento de estos Términos, o (iv) tu violación de cualquier ley o derecho de terceros.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE. UU., sin atender a sus reglas de conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada o relacionada con la Plataforma se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Miami-Dade, Florida, y aceptas su jurisdicción personal. Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables que puedas tener bajo las leyes de tu país de residencia.

14. Cambios al Servicio y a estos Términos

Podremos modificar la Plataforma, los Servicios y estos Términos de tiempo en tiempo. Los cambios materiales se notificarán a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuo de la Plataforma después de que los cambios surtan efecto constituye la aceptación de los Términos actualizados.

15. Contacto

Las dudas sobre estos Términos pueden enviarse a hola@creova-creators.com o por correo postal a Creova Creators LLC, 2 Biscayne, Suite 3200-6826, Miami, FL 33131, EE. UU.